Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt op 27 augustus 2026.

Wie is verantwoordelijk?

Hostmatters, Johan Huizingalaan 763A, 1066 VH Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34272126, is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website en onze dienstverlening worden verwerkt. Vragen over privacy kun je stellen via support@hostmatters.nl.

Welke gegevens verwerken wij?

• Accountgegevens. Naam, e-mailadres, adresgegevens en bedrijfsnaam, nodig om een hostingaccount aan te maken en te factureren.
• Domeingegevens. Bij het registreren van een domeinnaam moeten wij de registrantgegevens doorgeven aan het register van de betreffende extensie, bijvoorbeeld SIDN voor .nl. Dat is een wettelijke voorwaarde van het register, geen keuze van ons.
• Supportgegevens. De inhoud van je tickets en e-mails, plus de technische gegevens die je meestuurt, om je vraag te kunnen beantwoorden.
• Serverlogs. IP-adres, tijdstip, opgevraagde URL en foutmeldingen. Nodig voor beveiliging, misbruikdetectie en het oplossen van storingen.
• Websitestatistieken. Alleen als je daarvoor toestemming geeft — zie hieronder bij cookies.

Op welke grondslag?

Account-, domein- en supportgegevens verwerken wij om de overeenkomst met je uit te voeren. Serverlogs verwerken wij op grond van gerechtvaardigd belang: zonder logs kunnen we misbruik niet stoppen en storingen niet oplossen. Statistieken verwerken wij uitsluitend op basis van jouw toestemming. Facturen bewaren wij omdat de belastingwetgeving dat verplicht.

Cookies en statistieken

Deze website gebruikt Google Analytics 4 voor anonieme bezoekstatistieken. Analytics staat standaard uit: pas als je in de cookiemelding op ‘Prima’ klikt, wordt meten ingeschakeld (Google Consent Mode v2). Kies je ‘Liever niet’, dan worden er geen analytics-cookies geplaatst. Je keuze wordt lokaal in je browser opgeslagen; wis je je browsergegevens, dan krijg je de vraag opnieuw. Er staan geen advertentie- of trackingcookies van derden op deze site.

Hoe lang bewaren wij gegevens?

Accountgegevens bewaren wij zolang je klant bent en daarna nog zeven jaar voor zover ze op de administratie zien, omdat de fiscale bewaarplicht dat voorschrijft. Supporttickets bewaren wij twee jaar na afronding, zodat we bij een terugkerend probleem de geschiedenis kunnen nakijken. Serverlogs worden binnen dertig dagen verwijderd of geanonimiseerd. Backups worden volgens hetzelfde schema doorlopend overschreven.

Met wie delen wij gegevens?

Alleen met partijen die nodig zijn om de dienst te leveren: het register van je domeinextensie, onze datacenterpartner, en de aanbieder van onze statistieken. Met verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Wij verkopen geen gegevens en gebruiken ze niet voor advertenties.

Welke rechten heb je?

Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren, laten verwijderen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken, en je gegevens in een overdraagbaar formaat opvragen. Toestemming die je hebt gegeven, kun je op elk moment intrekken. Stuur je verzoek naar support@hostmatters.nl; we reageren binnen een maand. Ben je het oneens met hoe wij daarmee omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Al het verkeer naar deze website en het supportportaal loopt over HTTPS. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot wie die toegang nodig heeft, en van elk hostingpakket maken wij dagelijks een backup. Vermoed je een beveiligingsprobleem, meld het dan via support@hostmatters.nl — we pakken zulke meldingen met voorrang op.