Algemene voorwaarden
De afspraken waaronder Hostmatters hosting, e-mail en domeinregistratie levert. Kort opgeschreven, zonder verrassingen in de kleine lettertjes.
Versie van .
1. Wie zijn wij
Hostmatters, gevestigd aan de Johan Huizingalaan 763A, 1066 VH Amsterdam, KvK 34272126. Deze voorwaarden gelden voor alle diensten die wij leveren: webhosting, e-mailhosting en domeinregistratie.
2. Wat wij leveren
Managed hosting op servers in Europese datacenters, inclusief SSL-certificaat, dagelijkse backups en support via tickets. De inhoud van elk pakket — opslag, aantal e-mailadressen, soort support — staat op de pakkettenpagina. Wat daar staat op het moment van bestellen, is wat je krijgt.
3. Looptijd en opzeggen
Maandpakketten zijn maandelijks opzegbaar; jaarpakketten lopen tot het einde van de betaalde periode. Er is geen stilzwijgende verlenging met een prijsverhoging. Opzeggen doe je via het supportportaal of per e-mail; wij bevestigen je opzegging schriftelijk. De eerste maand van een nieuw pakket is gratis.
4. Prijzen en betaling
Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw. Facturen worden vooraf verstuurd voor de komende periode. Prijswijzigingen kondigen wij minimaal een maand van tevoren aan; ben je het er niet mee eens, dan kun je vóór ingang opzeggen. Bij een betalingsachterstand nemen wij eerst contact op voordat er iets met je dienst gebeurt.
5. Domeinnamen
Domeinnamen registreren wij op jouw naam, niet op de onze. Op registratie zijn ook de regels van het betreffende register van toepassing, bijvoorbeeld die van SIDN voor .nl. Wil je weg, dan krijg je de verhuistoken of EPP-code van ons zonder dat we daar voorwaarden aan verbinden.
6. Beschikbaarheid en onderhoud
Wij streven naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, maar onderhoud is soms nodig. Gepland onderhoud kondigen wij vooraf aan en plannen wij zoveel mogelijk buiten kantooruren. Bij een storing pakken wij die met voorrang op, ook buiten kantooruren.
7. Wat wij van jou verwachten
- Gebruik de dienst niet voor spam, phishing, malware of ander onrechtmatig materiaal.
- Houd de software die je zelf installeert bijgewerkt; verouderde plugins zijn de meest voorkomende oorzaak van een gehackte site.
- Zorg dat je contactgegevens actueel zijn, zodat we je bij een storing kunnen bereiken.
- Verbruik geen onevenredig deel van de gedeelde serverresources ten koste van andere klanten.
8. Backups en aansprakelijkheid
Wij maken dagelijks backups en zetten die op verzoek terug. Dat ontslaat je niet van de verantwoordelijkheid om zelf ook een kopie van belangrijke gegevens te bewaren. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de voorgaande twaalf maanden voor de betreffende dienst hebt betaald. Voor indirecte schade, zoals gederfde omzet, zijn wij niet aansprakelijk.
9. Privacy
Hoe wij met persoonsgegevens omgaan staat in de privacyverklaring.
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam. Maar bel — of beter: mail — ons eerst; de meeste dingen zijn met een gesprek opgelost.